你好,歡迎光臨載通物流!更專業的B2B、B2C倉儲服務商!
服務熱線:137-6151-6333
電商倉儲應該做到哪些
時間:2019-03-29 17:11:10   瀏覽:73次

 客戶滿意程度關系到電子商務企業的工作目標,關系到整個企業的生存問題。沒有客戶就沒有企業,更談不上發展,如何提高客戶的滿意度,更是電商倉庫企業的重中之重。

     

一、客戶滿意第一條-速度快

在客戶下訂單完成的那一刻開始,他們肯定會想更快的拿到夢中的寶貝,如果我們電商倉庫能比競爭對手更快,客戶對我們的滿意度就會更高,同時回頭率也會更高。

      

二、客戶滿意第二條-服務至上

我們一直在講用戶滿意,我覺得這個不光是指頁面設計的友好度,要富有親切耐心專業,同時更多的應該關心一下配送環節。配送對B2C而言就是最后一公里的賽跑,咨詢問題獲得服務是通過與公司的電話接觸,整 個環節中唯一與用戶面對面接觸的就是配送人員。配貨員面帶微笑、帶上筆、不進客戶家門、帶POS機、完成后說謝謝再見。

      

三、客戶滿意第三條-降低物流成本

1、人力成本(簡單勞動與管理勞動)。過員工技能培訓,提高員工對工作的熟練度,提高作業效率,操作規范化。流程優化,剪去不必要的枝葉。

2、耗材。統一收貨統一發放,杜絕浪費。第三、缺貨成本。定期盤點、循環盤點,保證庫存、貨位庫存準確性。及時補充商品。

      

電商倉庫為客戶提供官網訂單時時對接的服務,縮短了訂單在途流轉周期,提高了貨物送達的時效;從而降低了物流的成本。


QQ咨詢

在線咨詢

電話咨詢

13761516333
皇冠骰宝